LeggeraMente

Ciao a tutti,

riprendo il blog giusto prima di chiudere questo 2008, per affrontare una vicenda che ho curato in prima persona, cercherò per quanto possibile di essere sintetico.
Si tratta di un contratto Tele2 attivato senza alcuna richiesta dell’utente.
Questo il fatto: Un giorno un mio vicino di casa (alias Sig. Rossi per semplicità) mi chiama per dirmi che pur essendo sempre stato utente TelecomItalia gli è arrivata una bolletta di € 0,00, pertanto insospettito ha chiamato il 187 per avere spiegazioni, e l’operatrice gli ha risposto che il contratto TelecomItalia era venuto meno in quanto l’utenza era passata in toto su Tele2. Naturalmente il mio vicino non ne sapeva nulla di questa vicenda, quindi ha immediatamente chiamato il servizio Tele2, il quale gli ha confermato “Si, sig. Rossi, lei ha sottoscritto un contratto con noi, ed anzi le ricordo che ha firmato anche un contratto per l’attivazione ADSL”. (Apro una parentesi, per dire che in effetti il mio vicino dopo il matrimonio è andato ad abitare in un altro posto. In quell’appartamento attualmente vivono i due genitori anziani, e peraltro analfabeti, quindi tutto potevano desiderare tranne che l’adsl).
Naturalmente il sig. Rossi, incazzato nega di aver mai sottoscritto alcun contratto, e chiede che gli sia recapitata una copia. Dopo pochi giorni gli arriva a casa una copia del contratto che contiene effettivamente tutti (ma dico tutti) i suoi dati, con il solo particolare che la firma è falsa. Nel frattempo iniziano ad arrivare le prime bollette Tele2 che io suggerisco di non pagare.
Parte un esposto alla procura della Repubblica, ma niente, una serie di telefonate al servizio Tele2…ma niente, fino a quando al sig. Rossi viene staccata la linea per mancato pagamento, ed in seguito arriva anche la classica lettera della società di recupero crediti.
Preparo una bella letterina che faccio sottoscrivere al sig. Rossi, in cui si chiedeva il recesso dal contratto (mai sottoscritto) ed un risarcimento danni, e sapete cosa risponde Tele2??? Niente!
Allora con un superstratagemma, ripropongo la stessa lettera, credetemi identica, cambio solo l’intestazione, inserendo il mio nome e quello del mio studio legale…magia delle magie…Tele2 mi risponde, mi chiede scusa per l’accaduto, mi azzera le fatture pregresse, si scusa per la lettera della società di recupero crediti, e si rende disponibile a rimborsare i 96 euro che TelecomItalia vuole per il rientro.
Niente male vero? Però ancora non siamo contenti che la passino così liscia, 8 mesi dico 8 senza telefono sono un bel problema ed in sede contenziosa qualche soldino Tele2 lo dovrebbe tirare fuori.

Naturalmente il modello della lettera che ho inviato è a Vostra disposizione, basta scrivermi.

Ciaoooo